В случае отказа клиента за сутки до отправления взымается - 25% стоимости билета, менее чем за 8 часов - 50% стоимости билета, без предупреждения об отказе 100% стоимости билета.

Компания вправе отказать в доставке пассажиров без возмещения стоимости проезда в случае: некорректного поведения, нетрезвого состояния пассажира, отказа оплаты провоза ненормативного багажа.